Da quel giorno, non ho più smesso. Ho impostato un ordine automatico per i farmaci che mia madre prende con regolarità: ogni mese, puntuale come un orologio, riceve il pacco a casa senza che lei debba fare nulla. Io ricevo una notifica prima della spedizione, posso modificare l'ordine se necessario, e ho la certezza che non rimarrà mai senza medicine. Per una figlia che vive a duemila chilometri di distanza, questa tranquillità non ha prezzo. Ma ciò che ha reso il servizio ancora più prezioso è stato un episodio che voglio raccontare. Circa sei mesi fa, il medico di base di mia madre le cambiò una terapia, prescrivendole un nuovo farmaco in sostituzione di uno che prendeva da anni. Mia madre, con la sua solita confusione, non capiva bene come prendere il nuovo medicinale e se doveva continuare con il vecchio. Io provai a chiamare il medico, ma era in ferie. In preda all'ansia, pensai di contattare l'assistenza di farmaciagreco.net. Non sapevo se avrebbero potuto aiutarmi, dato che non era un ordine in corso, ma decisi di provare. https://farmaciagreco.net Spiegai la situazione via email: mia madre, la terapia precedente, la nuova prescrizione, i miei dubbi su come gestire il passaggio. Nel giro di poche ore ricevetti una telefonata da un farmacista, un signore molto gentile e paziente, che mi chiese di mettergli al telefono mia madre. Parlò direttamente con lei, con calma, con parole semplici, le spiegò esattamente come doveva prendere il nuovo farmaco, a che ora, se doveva sospendere il vecchio immediatamente o gradualmente, e le raccomandò di contattare il medico appena possibile per una conferma. Mia madre, dopo la telefonata, era serena. Mi disse: "Che persona gentile, mi ha spiegato tutto così bene". Io, dall'Inghilterra, trattenni le lacrime. Quella telefonata fu molto più di un'assistenza clienti: fu un atto di cura vera.