Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, việc hiểu sâu về marketing trở thành yếu tố then chốt để cạnh tranh thành công trên thị trường. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn khái niệm marketing là gì và giới thiệu dịch vụ Phòng Marketing Thuê Ngoài như một giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các chiến lược marketing hiệu quả.

Khái niệm marketing dịch vụ không còn là khái niệm xa lạ đối với doanh nghiệp tại Việt Nam. Tuy nhiên, theo từng giai đoạn phát triển, cách nhìn nhận về marketing đã có sự thay đổi đáng kể.

• Reedy et al. (2000): Marketing điện tử bao gồm các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử.
• Dave Chaffey và PR Smith (2008): E-marketing sử dụng công nghệ điện tử để đạt được các mục tiêu marketing.
• Calvin Jones và Damian Ryan (2009): Digital marketing là việc tiếp thị sản phẩm, dịch vụ thông qua các công cụ trực tuyến để tiếp cận khách hàng.
• Judy Strass (2014): E-marketing là phần không thể tách rời của kinh doanh trực tuyến, giúp quản lý mối quan hệ khách hàng và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
• Phillip Kotler và Gary Armstrong: Online marketing là việc xây dựng mối quan hệ và tiếp thị sản phẩm dịch vụ qua internet.

Theo Philip Kotler, một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực marketing, "Marketing là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi." Kotler nhấn mạnh rằng marketing không chỉ đơn thuần là bán hàng, mà còn bao gồm việc xác định giá trị sản phẩm, phát triển chúng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Khái niệm marketing đo lường hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp phát triển và duy trì vị thế trên thị trường:

• Cung cấp thông tin: Giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm.
• Cân bằng cạnh tranh: Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh với các đối thủ lớn.
• Xây dựng thương hiệu: Tạo dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Kết nối với khách hàng: Tương tác dễ dàng, nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
• Tăng doanh thu: Chiến lược marketing hiệu quả giúp tăng trưởng doanh số.

• Nhu cầu cơ bản (Need): Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
• Mong muốn (Wants): Nhu cầu được cụ thể hóa bởi văn hóa và cá nhân.
• Nhu cầu (Demand): Mong muốn kèm khả năng tài chính.
• Sản phẩm (Product): Bao gồm cả vật thể và dịch vụ.
• Lợi ích (Benefit): Giá trị mà khách hàng nhận được từ sản phẩm.
• Chi phí (Cost): Khách hàng bỏ ra tiền bạc, thời gian, công sức.
• Sự thỏa mãn của khách hàng (Customer Satisfaction): Đánh giá sự hài lòng dựa trên kỳ vọng.
• Trao đổi và giao dịch (Exchange and Transaction): Quá trình trao đổi sản phẩm, dịch vụ.

Marketing là ngành học thu hút với các kỹ năng từ nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu đến quản lý chiến lược marketing. Sinh viên có thể đảm nhận các vị trí như giám đốc marketing, trưởng phòng marketing, hoặc chuyên viên marketing online.

Hiểu rõ về marketing là bước đầu tiên để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Hy vọng bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích về marketing.